Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité formalise l’engagement de Lounovia concernant le respect de la vie privée des utilisateurs du site.

Dans le cadre de la mise à disposition de notre site, nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à l’amélioration de nos services.

1. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse IP et données de navigation

  • Données liées aux commandes et aux paiements

Ces données peuvent être collectées lors :

  • De la navigation sur le site

  • De la création d’un compte

  • Du passage d’une commande

  • De l’inscription à une newsletter

  • D’un contact avec le service client

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées dans le cadre :

  • Du traitement et du suivi des commandes

  • Du service client

  • De la gestion des paiements

  • De l’expédition des commandes

  • De l’amélioration du site et des services

  • De l’envoi d’offres promotionnelles avec votre consentement préalable

3. Navigation et cookies

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être automatiquement collectées :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages consultées

  • Durée de navigation

  • Informations techniques liées au terminal utilisé

Le site utilise des cookies afin :

  • D’améliorer l’expérience utilisateur

  • D’analyser l’audience du site

  • De mémoriser certaines préférences utilisateur

  • D’optimiser les performances du site

Vous pouvez à tout moment configurer ou désactiver les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

4. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via des prestataires de paiement conformes aux normes PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont jamais stockées directement par Lounovia.

5. Protection des données

Lounovia met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou destruction.

Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage des données ne peut garantir une sécurité absolue.

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à :

  • Nos prestataires de paiement

  • Nos partenaires logistiques

  • La plateforme Shopify

  • Nos outils d’analyse et de mesure d’audience

Lounovia ne revend jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retrait du consentement

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :

E-mail : contact@lounovia.com
Téléphone : +33 6 47 75 44 67

9. Modification de la politique

Lounovia se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.